Política de Devoluciones

1. Introducción

En EconoSavings Argentina nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad que te ayuden a gestionar tus finanzas en tiempos de inflación. Entendemos que en ocasiones puedes necesitar devolver un producto, por lo que hemos desarrollado esta política de devoluciones para asegurarnos de que el proceso sea lo más claro y sencillo posible.

Esta política se aplica a todos los productos adquiridos directamente a través de nuestro sitio web econosavings.com.ar. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Plazo para Devoluciones

Dispondrás de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y materiales que lo acompañaban.

Para productos digitales o suscripciones, tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre y cuando no hayas descargado, accedido o utilizado el contenido digital.

3. Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

3.1 Productos Físicos

• El producto debe estar en su embalaje original completo
• Todos los sellos, etiquetas y accesorios deben estar intactos
• El producto no debe mostrar signos de uso, daño o manipulación inadecuada
• Debes incluir el comprobante de compra o prueba de compra (factura, confirmación de pedido, etc.)
• El producto debe ser devuelto con todos los manuales, garantías y accesorios incluidos originalmente

3.2 Productos Digitales y Suscripciones

• No debes haber descargado, instalado o accedido al contenido digital
• En el caso de suscripciones, no debes haber utilizado el servicio más allá del período de prueba (si aplica)
• Debes proporcionar el comprobante de compra

4. Motivos para Devoluciones

Aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:

• Producto defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación o no funciona correctamente.
• Producto dañado durante el envío: Si el producto llegó dañado o en mal estado.
• Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
• Arrepentimiento de compra: Si simplemente has cambiado de opinión sobre tu compra (sujeto a las condiciones mencionadas anteriormente).

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo establecido.
2. En tu mensaje, incluye:
   • Tu número de pedido
   • El producto que deseas devolver
   • El motivo de la devolución
   • Si prefieres un reembolso o un cambio (cuando sea aplicable)
3. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá dentro de las 48 horas hábiles con instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4. En algunos casos, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.
5. Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
6. Te notificaremos por correo electrónico cuando hayamos procesado tu devolución y reembolso.

6. Reembolsos

6.1 Métodos de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original:

• Para pagos con tarjeta de crédito/débito, el reembolso se procesará a la misma tarjeta.
• Para pagos mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta desde la que se realizó el pago.
• Para otros métodos de pago, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reembolso.

6.2 Tiempo de Procesamiento

Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

• Reembolsos a tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles (dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta).
• Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles.
• Otros métodos de pago: Hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

6.3 Reembolso Parcial

En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial si el producto devuelto no cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente, pero aún puede ser revendido como artículo de segunda mano o con descuento.

7. Costos de Envío en Devoluciones

7.1 Devoluciones por Error Nuestro

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso, dañado durante el envío o producto incorrecto), asumiremos todos los costos de envío relacionados con la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o coordinaremos la recogida del producto sin costo para ti.

7.2 Devoluciones por Arrepentimiento

Si la devolución se debe a un arrepentimiento de compra, los costos de envío para devolver el producto correrán por tu cuenta, a menos que se indique lo contrario. Además, los costos de envío originales no serán reembolsados.

8. Cambios de Producto

Si prefieres cambiar tu producto por otro en lugar de solicitar un reembolso, indícalo claramente en tu solicitud de devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si el producto de reemplazo tiene un precio diferente:

• Si es más caro, deberás pagar la diferencia.
• Si es más barato, te reembolsaremos la diferencia.

9. Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunos productos no son elegibles para devolución o tienen condiciones especiales:

• Productos digitales que ya han sido descargados, accedidos o utilizados.
• Suscripciones que han sido utilizadas más allá del período de prueba o por más de 14 días.
• Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.
• Productos que por razones de higiene o protección de la salud no son aptos para devolución una vez abiertos o utilizados.
• Tarjetas de regalo o códigos de descuento.

10. Garantía de Productos

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240). Algunos productos pueden tener garantías adicionales proporcionadas por nosotros o por el fabricante.

Si experimentas problemas con un producto después del período de devolución de 30 días, pero dentro del período de garantía, por favor contáctanos para asistencia con la garantía del producto.

11. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con una devolución, por favor contáctanos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +442508353600 (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00)
• A través de nuestro formulario de contacto